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当李伶静再次来到山上,时羡鱼正和宁渊、薛丁一起打扑克。

三人打得正兴起,李伶静也没打搅,默默站在一旁观战,看了几个回合,也就差不多把规则看懂了。

心里首先的想法是,这个牌的玩法可以放在忘忧阁普及一下,忘忧阁就是要走在时尚的最前沿。

随后想到那些如雨后春笋般的模仿跟风,又不免有些泄气。

这年头也没有所谓的版权,她拦不住那些人模仿学习,其实被学了去也没什么,她只是感到焦灼——若没了时羡鱼这些新奇的点子,她到底要靠什么才能留住客人?

她赚了很多钱,她认识了许多权贵,她的生意在以极快的速度变得越来越大,可她现在看着自己的双手,仍觉得两手空空。

仿佛她所获得的一切,随时可能消失。

又或者被那些模仿者夺走。

太不安了。

后来者居上,不是没有道理,当她在嘲讽那些模仿者像跟在她身后的小尾巴一样时,也要时刻警惕对方会不会比她做得更好。

李伶静满腹心事,不知不觉,这边的牌局结束了,时羡鱼把牌放下,问她:“要玩吗?”

李伶静摇了摇头。

时羡鱼又问:“有心事?”

李伶静仍是摇头,可是过了片刻,她又点了点头。

一旁的薛丁忍不住挑眉毛,“这到底是有还是没有?”

宁渊温和道:“估计是生意上遇到了难处,我们出去走走,留她们俩说话吧。”

宁渊缓缓起身,薛丁躬身扶他出去。

外头秋阳和煦,微风习习,院子里摆着时羡鱼搬来的躺椅,不过方才打牌坐得久了,这会儿他不想再坐,不紧不慢跨出院子,去外面散步。

他一出来,附近暗卫也纷纷撤出院子,跟随其后。

薛丁陪在宁渊身旁,脸色分外郁结,如今这座院子是越来越不像话了,以前是任由隔壁的道士随意串门,现在更离谱,那两人聊天,他们王爷还得给人腾地方。

这算什么道理?

“今日天气不错。”宁渊心情愉悦,欣赏着山间风景,“正适合出来走一走。”

薛丁言不由衷的附和:“是,正适合。”

…………

屋里,李伶静向时羡鱼诉说自己的苦恼,忘忧阁的生意越来越好,可相对应的,模仿者也越来越多,她想知道,营销理论里有没有解决她困扰的方法。

时羡鱼给听乐了。

“你这也太快了。”她乐不可支,“这么快就到了需要开发客户忠诚度的阶段。”

“客户……忠诚度?”李伶静琢磨着,不由自主的点头,她希望客人只认准忘忧阁这一个招牌,不去其他竞争对手的店里,用忠诚度这个词可以说相当准确了。

“忠诚度要怎样开发?”李伶静虚心求教。

时羡鱼笑着摇了摇头,“保留战果往往比直接打仗更难,维系客户的忠诚度是每个商人一生的必修课,伶静,我已经没什么可教你的了。”

李伶静面露迷茫,她觉得自己刚学了个头,怎么就结束了呢?

时羡鱼瞧她发呆,不禁有些好笑,这姑娘做起生意来机灵得不得了,可有时认真起来就会露出一副呆样儿。

“如果你实在不知道该怎么做,不妨把自己放在客户的角度来思考。”时羡鱼提醒她。

“客人的角度……”李伶静蹙起眉,“如果我是客人,我来到百花街,是去忘忧阁,还是去万香楼……”

她抿了抿唇,为难的看向时羡鱼,“好难啊,道长,我不是男人,这些事总是姚娘来考虑的,她比我懂男人。”

“不对。”时羡鱼笑着说,“姚娘只懂光顾青楼的男人,因为她只接触过这类人,如果你想不出客人喜欢什么、需要什么,不如试试问卷调查,将你的问题写下来,针对不同的人群发放下去,让大家回答你的问题,最后收集起来看一看最终的答案。”

李伶静感到困惑,“可是道长,你之前不是说,与其满足客户的需求,不如创造客户的需求吗?”

“是这样没错,比如保龄球馆出现之前,你若是让客人回答喜欢玩什么,他肯定不会回答你保龄球,所以问卷调查只能是辅助。”时羡鱼耐心说道,“如果你自己脑子一团迷糊,你甚至连问卷调查上该写上什么问题,都无法决定吧。”

李伶静闻言叹气,慢慢道:“我现在,确实有些迷糊……忘忧阁的环境、酒菜、歌舞,各方面服务已经做到了极致,我敢说绝对要比万香楼更好,可就因为万香楼的姑娘能够……能够,接客,于是他们的生意就比我们好……”

“也不一定比我们好吧。”时羡鱼想了想,“客户群体的定位不同,忘忧阁要更加高端,面对的客户群体确实要窄一些,看上去或许忘忧阁不如万香楼红火,但客单价应该要比那边高吧?”

“是要高一些。”李伶静咬住下唇,双手的手指绞在一起,“可是……我不知道该怎么说,我就是觉得……觉得为什么会这样?现在这样,那以后呢……以后……”

可能心里头乱,她有些词不达意。

但时羡鱼隐隐明白了,认真端详李伶静,“你是不是担心,万香楼抢走了部分客户,将来会不会把剩下一部分也抢走?”

李伶静抬头看向时羡鱼,“会吗?”

“我不知道……”

时羡鱼思忖着慢慢说道:“但我觉得,忘忧阁一定有它独一无二的地方,只是我们还没发现罢了……”

“独一无二的地方么……”

“嗯,是无法被模仿,不管外面那些人怎么学,也学不到的东西。”

李伶静陷入沉思。

时羡鱼静静看着她。

过了一会儿,时羡鱼轻声开口:“伶静,你还记得我们刚认识的时候吗?”

李伶静微愣,抬头看向她,“记得,多亏道长赐药,我才得以活下来。”

“我那时对你说,无论你想做什么,我都会帮你,但也只帮你一件事,后来你决定要把忘忧阁开起来。”时羡鱼朝她笑了笑,“伶静,你成功了,我已经帮不了你什么了。”

李伶静怔怔看她,“道长,你……要走了吗?”

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