国庆中秋很快来临,这原本是家具销售的旺季,可商家们却愁容满面。
我接到一个电话,是一个实体商家的,这还是我和童玲在福永家具市场考察时认识的,他叫林强,开着一家小型家具店听他讲完,我才知道他打电话的目的。
以往这个时候,顾客买完家具后,送货上门加安装的服务人员忙得不可开交。但现在,由于电商的冲击,实体店的生意越加难做,送货员纷纷转行,只剩下几个还在坚守岗位,安装师傅更是难寻。
林强决定亲自上阵送货并尝试安装。他拉上第一单生意的床和床垫就往客户家赶。路上,他遇到了同样开家具店,也在送货的老张,两人相视苦笑。
到达目的地后,林强按照说明书,费了九牛二虎之力才将床安装好。林强也累的满头大汗,老张的情况也和他差不多。
我听明白了,原来林强想让我给他介绍几个家具安装工,他会联合几个商家,将几个商家的配送安装都交给安装工,其实也就是承包这几个商家的活。
我思考片刻后,告诉林强我可以试着联系一些以前认识的工人。
挂了电话,我便翻起通讯录来。打了好几通电话,不是对方表示已转行了,就是嫌工钱低不愿意干。
正当我一筹莫展之时,我想起了之前在一个新开发的楼盘送货时碰到的一群年轻小伙子。
当时看他们手脚麻利干活很认真,也许他们愿意试试。
我赶紧联系到其中一个叫阿勇的小伙儿,跟他说了这件事。
阿勇表示他们他们手头上有活,但是也可以考虑。不过他们希望能先看看工作量以及工钱待遇之类的。
我赶忙给林强回电告知此事,林强特别高兴,表示欢迎他们随时过来谈。
第二天,阿勇带着几个伙伴来到林强他们几家店铺林强详细地说明了工作安排和报酬体系,阿勇他们商量之后觉得比较满意,当场就答应了下来。
于是,在这个双节期间,林强他们几家店铺终于有了稳定的安装队伍,而阿勇他们这群年轻人也有了一份不错的收入来源。
随着阿勇他们加入,林强和其他几家店铺顺利度过了双节。然而,事情并没有就此平静发展下去。
一个月后,电商平台推出了新的促销策略——家具免费安装。这一举措瞬间吸引了大量消费者,许多原本打算在实体店购买的顾客也转向了电商。
市场呈现出两极分化,实体店生意大不如前,而电商却呈现出井喷的趋势。由于家具是免费安装,所以各大商家均要求我们再次大幅度降价。
为了适应更加激烈的竞争,获得更多的订单,我和刘华聚在一起商量对策,最终决定打造属于自己的特色服务。
我们在原有服务基础之上,跟随主流降价的同时,还推出了个性化定制安装方案,不仅可以根据顾客房间布局设计独特的安装方式,还能提供家具保养套餐。这种差异化服务吸引了不少追求个性和品质的顾客,也吸引了更多商家的订单。
不到一个月时间,我们的这种差异化服务就被竞争者模仿,价格体系再次崩塌。
我意识到,仅靠现有的模式难以长久立足,毕竟没有什么技术含量和门槛,无论怎么改变怎么调整,最终都不可避免的被模仿,被商家压低价格。
我思考着是否还继续从事这一行,如果不做这一行了我又该做什么?